采用了先进的物流配送系统和连锁经营模式的江西省新华书店能否面对更加险恶的竞争环境?王晨是江西省新华书店联合有限公司下属的一家连锁书店的进货员,他每天的采购流程十分简单:登录江西新华的网站,输入连锁店用户名和密码,查看当日最新书目、本店和总店各类图书的销售和库存情况,填写网上订单并确认,总部在24小时内就能够完成配货。或者,王晨还可驱车4公里,来到南昌市京东开发区宽敞的连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书,把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息,上传到总部的计算机中心。同样地,24小时内图书将准确配货到位。这种全新的采购方式得益于李介修再次来到南昌洽谈合作事宜。随后的一切都异常顺利,双方共同进行了连锁物流系统的规划设计、系统引进、整合、上线工作。最终,一个集商流、物流、信息流、资金流“四流合一”的现代化经营平台——连锁物流配送系统于2003年9月正式上线成功。目前,这个连锁物流中心已经具备了20万个流转品种、30亿元人民币码洋的年出版物处理能力,不仅完全满足了全省新华书店系统连锁经营的需要,还可以为省内外出版社提供商品储存、理货配送、退货处理、信息交流在内的各类物流代理服务。江西省店还打算逐步延伸服务范围和领域,开拓行业外市场。上了系统之后,各连锁店的作业效率得到了大幅提高,总部与连锁门店销售猛涨,库存下降,资金周转加速,退货率、差错率大大降低。现在,总部收到连锁门店的订单,正常情况下24小时内保证发货,退货率平均控制在20%以内,差错率几乎可忽略不计。外地连锁门店的进货员只需轻点鼠标,即可完成进货工作,省去了出差时间和成本不说,还加强了精确度。此外,公司的每一项成本都有据可查,包括员工的工作量都实行数字化管理——数据录入员准确录入1条1角钱,录错1条罚10元钱。可以说这套物流系统的使用,使得江西省店完成了从粗放型管理到精细化管理的转变。新的拓展这项系统的投资包括物流中心土建部分7000万元,信息系统及关键设备2600万元,总计将近1亿元。江西省店平均每年的销售额也就十几个亿,去年是13亿,税前利润为3080万元,上交33%的所得税后每年留下来的净利润大概只有一两千万。这次投资花掉了江西省店几年来的结余,但是涂华没有表现出丝毫的舍不得。今年年初,某民营书店老板在听过涂华在北京“2004书业物流管理论坛”上的发言后,中午自助餐时找到涂华,说了一番发自肺腑的话:“我们以前感觉新华书店是国有体制,大家都在混饭吃,总有一天会垮台。今天看到江西新华书店在改革,在做事,感到我们民营的生存空间越来越小,小舢板怎么和你们巡洋舰竞争?你随便从我身边开过去,不要撞我,把我挤一下,就会将我们挤翻。”虽然话语有些夸张,但新华书店的一些大的改革举动确实让人耳目一新。涂华诚恳地邀请这位民营书店加盟连锁店,并表示大家可以利用这个现代化的物流平台实现双赢。在全国新华书店领域,除江西外,还有很多省级新华书店也在紧锣密鼓地建设现代化的工作平台,开设连锁店。在浙江、山东、广东等地,新华书店都建有不错的物流系统。建设物流系统只是变革的第一步。今年,涂华比去年更忙——他需要加紧扩大江西省店的连锁经营体系,同时尽快进行股份制改造。现在,江西省内加盟的连锁书店已经有50多家了,他还准备到年底再吸纳40～50家。据了解,在全国范围内,今年将有3000多家新华书店实现连锁经营。股份制改造包含两个关键点,一个是股权的多元化,另一个就是职工身份置换。江西新华书店的资产加起来有10多个亿,要实现股权多元化,一般的民营企业很难有这么多的资金。所以,目前涂华的主要谈判对象是外资企业。外资入股后,位于南昌钻石地段的新华书店广场店将会拆除重建,新的图书大厦将会比过去的营业面积扩大五倍左右。而对于职工,股份制改造后也将不再享受国企福利。
安徽新华书店市场分析